Häufig gestellte Fragen

Produkte und Größen

Wo werden die Produkte hergestellt?

Wir produzieren unsere Vinylprodukte selbst in den Niederlanden.

Wie dick sind die Vinylteppiche?

Unsere Vinylteppiche sind 2,2 mm dick.

Sind die Teppiche aus Stoff?

Nein, unsere Teppiche bestehen aus Vinyl.

Kann ich ein Design in verschiedenen Größen bestellen?

Ja. Wähle auf der Produktseite die gewünschte Größe. Der Preis passt sich deiner Auswahl an. Lege jede Größe einzeln in den Warenkorb. Für Sondergrößen kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Kann ich ein eigenes Foto oder Design drucken lassen?

Ja. Sende dein Bild und das gewünschte Format an [email protected]. Wir besprechen die Möglichkeiten und prüfen, ob deine Datei geeignet ist.

Verwendung und Pflege

Wie reinige ich meinen Teppich?

Verwende ein feuchtes Tuch oder einen Mopp und ein mildes Reinigungsmittel. Beachte die Pflegehinweise beim Produkt.

Was mache ich nach Erhalt?

Rolle den Teppich auf einem sauberen, trockenen und ebenen Untergrund aus. Lasse ihn bei Raumtemperatur etwa 15 Minuten ohne Belastung ruhen.

Kann der Teppich auf einer Fußbodenheizung oder im Freien verwendet werden?

Prüfe die Informationen zum ausgewählten Produkt. Bei Fragen zur Eignung für deinen Untergrund oder Einsatzzweck berät dich unser Kundenservice vor dem Kauf.

Bestellung und Kontakt

Was mache ich bei einer falschen Bestellung oder einem Problem?

Sende deine Bestellnummer und eine Beschreibung an unseren Kundenservice. Bei Schäden oder Druckfehlern füge bitte deutliche Fotos hinzu.

Wie erreiche ich euch?

Nutze das Kontaktformular, den Chat oder schreibe an [email protected].

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Bei Standardgrößen kannst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über deinen Widerruf informieren. Anschließend hast du weitere 14 Tage für die Rücksendung. Für Produkte nach persönlichen Vorgaben, etwa eine Sondergröße oder ein eigenes Bild, gilt die Ausnahme für Maßanfertigungen. Die Auswahl einer angebotenen Standardgröße macht ein Produkt nicht automatisch zur Maßanfertigung. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben auch bei Maßanfertigungen bestehen. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.