Veelgestelde vragen

Producten en maten

Waar worden de producten geproduceerd?

We produceren onze vinylproducten zelf in Nederland.

Hoe dik zijn de vinyl vloerkleden?

Onze vinyl vloerkleden zijn 2,2 mm dik.

Zijn de kleden van stof?

Nee, onze vloerkleden zijn gemaakt van vinyl.

Kan ik hetzelfde dessin in verschillende maten bestellen?

Ja. Kies op de productpagina de gewenste maat. De prijs wordt aangepast aan je keuze. Voeg iedere maat afzonderlijk toe aan je winkelwagen. Voor een afwijkende maat kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik een eigen foto of ontwerp laten printen?

Ja. Stuur je afbeelding en het gewenste formaat naar [email protected]. We bespreken de mogelijkheden en de geschiktheid van je bestand.

Gebruik en onderhoud

Hoe maak ik mijn kleed schoon?

Gebruik een vochtige doek of dweil en een mild sopje. Raadpleeg de productinformatie voor de onderhoudsinstructies.

Wat doe ik na ontvangst?

Rol het kleed uit op een schone, droge en vlakke ondergrond. Laat het ongeveer 15 minuten bij kamertemperatuur rusten zonder er gewicht op te leggen.

Kan het kleed op vloerverwarming of buiten worden gebruikt?

Controleer de informatie bij het gekozen product. Twijfel je of het geschikt is voor jouw ondergrond of toepassing? Vraag onze klantenservice vooraf om advies en vermeld het dessin en de gebruikssituatie.

Bestelling en contact

Wat als ik verkeerd heb besteld of een probleem heb met mijn bestelling?

Mail je ordernummer en een omschrijving naar onze klantenservice. Is er schade of een drukfout? Voeg dan duidelijke foto’s toe.

Hoe kan ik contact opnemen?

Gebruik het contactformulier, laat een bericht achter in de chat of mail naar [email protected].

Kan ik mijn product retourneren?

Voor standaardmaten kun je binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je van de aankoop afziet. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt, zoals een afwijkende maat of eigen afbeelding, geldt de uitzondering voor maatwerk. Alleen kiezen uit aangeboden standaardmaten maakt een product niet automatisch maatwerk. Ook bij maatwerk blijven je wettelijke rechten bij een gebrekkig product gelden. Bekijk de informatie over verzenden en retourneren.